Оформлення замовлення на сайті
Для того,щоб оформити замовлення на сайті MAKI , MAKI Atelier, не обов'язково реєструватись. На сторінці об'єкта ви можете ознайомитись з інформацією, дізнатися, які кольори та розміри є в наявності і чи можна замовити. Перейдіть на сторінку конкретного об'єкта,щоб ознайомитися з усіма детялями.
Як зробити замовлення
- Виберіть необхідний об'єкт;
- Додайте об'єкт у розділ «Кошик»;
- Після того, как Ви додали потрібні Вам об'єкти, зайдіть в розділ «Кошик»;
- Виберіть спосіб доставки і метод оплати;
- Введіть Вашу адресу, на яку буде відправлене замовлення і контактні данні;
- Перевірте всі введені Вами данні та натисніть «Оформити замовлення».
Через декілька хвилин, Вы отримаєте электронний лист з підтвердженням замовлення. Менеджер Шоу-рума, Ательє буде контактувати з Вами для уточнення додаткової інформації про зручний спосіб оплати, часу доставки чи часу відвідування шоу-рума.
Чи можу я робити покупки зі смартфону?
Так, Ви можете скористатися оптимізованою версією нашого сайту для мобільних приладів .
Чи можу я внести коррективи у вже створене замовлення ?
На жаль, ні. Кожне замовлення відпрацьовується автоматично, і після того, як воно було підтвержене, в нього не можна вносити правки в електронному режимі. Для того, щоб придбати додаткові вироби,внести коррективи, Вам необхідно зробити нове замовлення чи звернутися по контактним номерам телефону (WhatsApp,Viber,Telegram), електронній пошті;
Щоб повернути непотрібні товари, будь ласка, ознайомьтесь з політикою повернення товарів.
Чи можу я відмінити зроблене замовлення?
На жаль, як тільки замовлення було підтвержено, воно автоматично опрацьовується і не може бути відміненим . Посилка може бути повернена згідно нашої політики повернення товару.
Не можете оформити замовлення?
Перевірте правельність введення даних платежа . Якщо ви хочете зробити платіж кредитною карткою і проблеми продовжують виникати, ми рекомендуємо зв'язатися з банківською установою,який випустив Вашу карту.
Якщо вам знадобиться додаткова допомога, зателефонуйте чи напишіть нам, ми будемо раді Вам допомогти.
Оплата
MAKI, MAKI Atelier приймає наступні форми оплати:
Кредитні картки: Visa, MasterCard, Visa Electron;
Фактичне списання коштів з Вашої карти відбувається в день оформлення замовлення. Оплату картами Visa, MasterCard проводить процессінговий центр LiqPAY (Приватбанк). Сайт MAKI не отримує і відповідно не може зберігати інформацію Ваших карт. Високий рівень безпеки забезпечується технологією OTP(One-time Password — одноразовый пароль). Транзакції підтверджуються динамічним одноразовим паролем, який висилається через SMS.
Також Ви можете провести оплату на карту Приват через сервіс Приват 24 або ж за реквызитами Universal bank. SWIFT переводи також приймаються. Якщо Вам зручно вибрати ці методи оплати, то вкажіть данну інформацію при оформлені замовлення і менеджер при підтвердженні відправить Вам реквізити для оплати.
Відшкодування коштів
Всі повернення обробляються протягом 3 робочих днів з дня надходження на наш склад. У періоди велої завантаженісті, терміни обробки можуть досягати 7 робочих днів. Як тільки ми опрацюємо Ваше повернення, ми відразу ж відправимо в наш банк запит про відшкодування вартості товару і відправимо Вам електронного листа з підтвердженням. Терміни повернення грошових коштів будуть залежати від методу оплати, який був використаний Вами. Кредитна карта: для проведення трансакції нашому банку може знадобитися до 14 робочих днів з дня отримання Вами електронного листа з підтвердженням про відшкодування коштів. Терміни зарахування грошових коштів на Ваш рахунок залежать від політики установи, котрий випустив Вашу кредитну карту.
Доставка
Терміни виготовлення товару
Всі вироби виготовляються в кожному конкретному випадку на індивідуальній основі за запитом замовника. Час виготовлення кожного об'єкта визначається індивідуально, так як всі поставки здійснюються в порядку черги.
У разі, якщо є готовий екземпляр об'єкта, він доступний до замовлення на сайті інтернет-магазину або ознайомленню за попередньою домовленістю з менеджером. В іншому випадку адміністрація вказує орієнтовний термін поставки готового об'єкта з моменту його замовлення.
Політика повернення товара
Ви можете зробити повернення будь-якого товару, придбаного на сайті MAKI, протягом 14 днів з дня доставки замовлення. Для цього потрібно:
- Надіслати на адресу maki@makifds.com заявку на повернення в вільній формі із зазначенням номера вашого замовлення протягом 10 днів з дня доставки замовлення, щоб отримати номер повернення.
- Переконатися, що товар, що повертається знаходиться в своєму первісному стані, включаючи упаковку і все прикріплені ярлики.
- Відправити посилку з повертається товаром будь-якою кур'єрською службою. Майте на увазі, що повертаються товари повинні бути доставлені на наш склад протягом 30 днів з дня отримання Вами замовлення. Відправлення повернення проводиться за Ваш рахунок. Посилку слід надіслати за адресою: MAKI SHOWROOM, вул. Введенська 26, оф. 78 Київ, 04071, Україна
З огляду на митних обмежень всі повернення повинні бути відправлені з тієї країни, в яку був доставлений замовлення.
Відповідальність за збереження посилки і товарів, що повертаються лежить на Вас до тих пір, поки вона не буде доставлена на наш склад. Тому використовуйте відслідковують способи доставки і, по можливості, застрахуйте Вашу посилку з поверненням. Зберігайте квитанцію і чек. У разі втрати посилки або будь-якого з товарів, Ви зможете звернутися в кур'єрську службу із заявою на розшук.
При відправці посилки, Вам буде необхідно заповнити митну декларацію, яку надає кур'єрська служба (в разі відправки з іншої країни): в графі «Опис вкладення» вкажіть точне найменування і вартість товару, який Ви повертаєте.
Відшкодування коштів буде зроблено тільки в разі дотримання умов повернення. Якщо повернення не відповідає зазначеним вище вимогам, посилка буде надіслана назад відправнику.
