Оформление заказа на сайте

Для того, чтобы оформить заказ на сайте MAKI , MAKI Atelier, не обязательно регистрироваться. На странице объекта Вы можете ознакомиться с его описанием, узнать, какие размеры и цвета имеются в наличии. Перейдите в страницу конкретного объекта, чтобы просмотреть все детали.

Как сделать заказ

  1. Выберите необходимый обьект; 
  2. Добавьте обьект в раздел «Корзина»; 
  3. После того, как Вы добавили нужные Вам обьекты, зайдите в раздел «Корзина»; 
  4. Выберите способ доставки и метод оплаты; 
  5. Введите Ваш адрес, на который будет отправлен заказ и контактные данные;
  6. Проверьте все введенные Вами данные и нажмите «Оформить заказ».

Через несколько минут, Вы получите электронное письмо с подтверждением заказа. Менеджер Шоу-рума, Ателье свяжется с Вами для уточнение дополнительной информации об удобном способе оплаты, времени доставки или времени посещения шоу-рума.

Могу ли я делать покупки с мобильного устройства?

Да, Вы можете воспользоваться оптимизированной для мобильных устройств версией нашего сайта.

Могу ли я внести изменения в уже сделанный заказ?

К сожалению, нет. Каждый заказ обрабатывается автоматически, и после того, как он был подтвержден, в него нельзя вносить изменения в электронном режиме. Для того, чтобы приобрести дополнительные изделия,внести корректировки, Вам необходимо сделать новый заказ или обратиться по контактным номерам телефона(WhatsApp,Viber,Telegram), электронной почте; чтобы вернуть ненужные товары, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой возврата.

Могу ли я отменить сделанный заказ?

К сожалению, как только заказ был подтвержден, он автоматически обрабатывается и не может быть отменен. Посылка может быть возвращена согласно нашей политике возврата.

Не получается оформить заказ?

Проверьте правильность введенных данных платежа. Если Вы хотите оплатить заказ кредитной картой, и продолжают возникать проблемы, мы рекомендуем связаться с банковским учреждением, выпустившим Вашу карту.

Если понадобится дополнительная помощь, свяжитесь с нами, мы будем рады Вам помочь.

Оплата

MAKI, MAKI Atelier принимает следующие методы оплаты:

Кредитные карты: Visa, MasterCard, Visa Electron; 

Фактическое списание денежных средств с Вашей карты происходит в день отправления заказа. Оплату картами Visa, MasterCard проводит процессинговый центр LiqPAY (Приватбанк). Сайт MAKI не получает и, соответственно,не может хранить данные Вашей карты. Высокий уровень безопасности обеспечивается технологией OTP(One-time Password — одноразовый пароль). Транзакции подтверждаются динамическим одноразовым паролем, который высылается в SMS.

Так же Вы можете провести оплату на карту Приват через сервис Приват 24. SWIFT переводы так же принимаются. Если Вам удобно выбрать эти методы оплаты, то укажите это в оформлении заказа и менеджер при подтверждении предоставит Вам нужную информацию.

Возмещение денежных средств

Все возвраты обрабатываются в течение 3 рабочих дней со дня поступления на наш склад. В периоды большой загруженности, сроки обработки могут достигать 7 рабочих дней. Как только мы обработаем Ваш возврат, мы сразу же отправим в наш банк запрос о возмещении стоимости товара и отправим Вам электронное письмо с подтверждением. Сроки возврата денежных средств будут зависеть от метода оплаты, который был использован Вами. Кредитная карта: для проведения трансакции нашему банку может потребоваться до 14 рабочих дней со дня получения Вами электронного письма с подтверждением о возмещении денежных средств. Сроки зачисления денежных средств на Ваш счет зависят от политики учреждения, выпустившего Вашу кредитную карту.

 Доставка

Сроки изготовления обьектов
Все объекты изготавливаются в каждом конкретном случае на индивидуальной основе по запросу заказчика. Время изготовления каждого объекта определяется индивидуально, так как все поставки производятся в порядке живой очереди.

В случае, если есть готовый экземпляр объекта, он доступен к заказу на сайте интернет-магазина или ознакомлению по предварительной договоренности с менеджером. В противном случае администрация указывает ориентировочный срок поставки готового объекта с момента его заказа.

 Политика возврата

Вы можете произвести возврат любого товара, приобретённого на сайте MAKI, в течение 14 дней со дня доставки заказа. Для этого нужно:

  1. Отправить на адрес maki@makifds.com заявку на возврат в вольной форме с указанием номера вашего заказа в течение 10 дней со дня доставки заказа, чтобы получить номер возврата.
  2. Убедиться, что возвращаемый товар находится в своём первоначальном состоянии, включая упаковку и все прикрепленные ярлыки.
  3. Отправить посылку с возвращаемым товаром любой курьерской службой. Имейте в виду, что возвращаемые товары должны быть доставлены на наш склад в течение 30 дней со дня получения Вами заказа. Отправка возврата производится за Ваш счет. Посылку следует отправить по адресу: MAKI SHOWROOM , ул. Введенская 26, оф. 78 Киев,04071, Украина

Ввиду таможенных ограничений все возвраты должны быть отправлены из той страны, в которую был доставлен заказ.

Ответственность за сохранность посылки и возвращаемых товаров лежит на Вас до тех пор, пока она не будет доставлена на наш склад. Поэтому используйте отслеживаемые способы доставки и,по возможности, застрахуйте Вашу посылку с возвратом. Сохраняйте квитанцию и чек. В случае утери посылки или какого-либо из товаров, Вы сможете обратиться в курьерскую службу с заявлением на розыск.

При отправке посылки, Вам будет необходимо заполнить таможенную декларацию, которую предоставляет курьерская служба (в случае отправки из другой страны): в графе «Описание вложения» укажите точное наименование и стоимость товара, который Вы возвращаете.

Возмещение денежных средств будет произведено только в случае соблюдения условий возврата. Если возврат не соответствует вышеуказанным требованиям, посылка будет отослана обратно отправителю.